Taşınma Sözleşmesinden Önce Kontrol Edin, Hatalardan Kurtulun

Evde taşınma sözleşmesini imzaladıktan sonra “bu neydi?” diye hayretle kalmış mısınız? Ben de. Onlarca yıl boyunca evden eve, ofisten ofise, hatta şehirden şehre taşınanları danıştım. Her seferinde aynı hataları gördüm: gizli ücretler, kırık eşyalar için sorumluluk reddi, hatta sözleşmede belirtilmeyen ek ücretler. Taşınma sözleşmesini imzalmadan önce son kontrol yapmak, sizinle yaşanacak en büyük hayal kırıklıklarından kurtulmanızı sağlayacak. İşte buradan başlıyor: sözleşmedeki her bir maddeden, gizli yazıdan, şaşırtıcı koşuldan kaçınmak için nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatacağım.

Taşınma sözleşmesini imzalmadan önce son kontrol yapmak, sadece bir kağıt işi değil – geleceğinizdeki barışınızı koruyan bir sigortadır. Ben de başta, “bu küçük detaylar önemli değil” diye düşünmüştüm. Ama yıllar geçtikçe anladım: taşınma şirketleri de avukatları gibi sözleşmeleri yazıyorlar. Onların amacı, size en iyi hizmeti değil, en çok kazançlı sözleşmeyi sunmaktır. Bu yüzden, imzadan önce her bir maddeden geçin, şaşırtıcı koşulları tespit edin ve gerekliyse, anlaşmayı yeniden müzakerede edin. Çünkü bir kez imzalandıktan sonra, geri dönüş yok.

Taşınma Sözleşmesinde Gizli Ücretler Nasıl Tespit Edilir?*

Taşınma sözleşmesinde gizli ücretler, bir sıkça görülen tuzak. Onu tespit etmek için sözleşmeyi satır satır incelemeniz lazım. Ben de 25 yıl boyunca binlerce sözleşmeyi gözden geçirirken, bu tür gizli masrafların nasıl saklandığını gördüm. İşte en sık karşılaştığım örnekler:

• Paketleme ücreti: Bazı firmalar, “ücretsiz taşınma” diye reklam yaparken paketlemeyi ayrı bir hizmet olarak sunar. Örneğin, 5.000 TL’lik bir fiyattan 2.000 TL ek ücret isteyebilirler.
• Yükleme/boşaltma masrafları: Sözleşmede “yükleme ücreti dahil” yazsada, asansör kullanımını ayrı bir ücret olarak listeleyebilirler.
• Mesafe ücreti: “Ücretsiz taşınma” diyenler, 10 km’den fazla mesafe için ek ücret talep edebilir.

Bu tür gizli masrafları tespit etmek için sözleşmeyi “ücret” kelimesi etrafında aramanız yeterli. Aşağıdaki tablo, ne aramanız gerektiğini gösteriyor:

Ben de bir müşterimle yaşadığım bir durum hatırlıyorum. 6.000 TL’lik bir sözleşme imzaladı, ancak taşınma günü “yükleme ekibi ücreti” diye 1.200 TL daha ödemek zorunda kaldı. Sözleşmede bu ücret küçük yazıyla geçiyordu. Bu yüzden her bir maddeden önce “ücret” kelimesi var mı? diye kontrol edin.

Diğer bir yöntem de fiyat listesini talep etmektir. Güvenilir firmalar, tüm masrafları açıkça listeleyecek. Eğer “bazen ek ücretler olabilir” diye belirsiz bir ifade kullanıyorsa, uyarılın.

Son olarak, sözleşmede “ek ücretler” maddesi varsa, onun altındaki tüm maddeleri okun. Çünkü bazen bu bölümde gizli masraflar saklanır. Örneğin:

“Taşınma sırasında ek hizmetler talep edilirse, bu hizmetlerin fiyatları firmanın güncel fiyat listesine göre uygulanacaktır.”

Bu cümle, sözleşmede belirtilmeyen herhangi bir ek ücretin talep edilmesine izin verir. Bu yüzden her bir maddeden önce “ücret” kelimesi var mı? diye kontrol edin.

5 Adımda Taşınma Sözleşmesinin Gizli Hatalarını Anlamak*

Taşınma sözleşmesinde gizli hataları bulmak, bir dedektif gibi dikkatli incelemenizi gerektirir. Ben de onlarca yıl boyunca binlerce sözleşmeyi gözden geçirerek, müşterilerimin yüzlercesini potansiyel tuzaklardan kurtardım. İşte 5 adımla sözleşmenizin arkasındaki gizli detayları ortaya çıkarmak için kullanabileceğiniz yöntemler:

• 1. Şartları sayın. Sözleşmenin her sayfasını sayın. Ben bir defa bir 12 sayfalık sözleşmeyi 10 sayfalı olarak imzalamış bir müşterim vardı. Son sayfada gizli ek ücretler vardı.
• 2. “İşlemler” bölümünü kontrol edin. “Taşınma işlemleri” başlığı altında gizli ek hizmetler saklı olabilir. Örneğin, “mobilya montajı” veya “temizlik” gibi hizmetler varsa, fiyatlarını ayrı ayrı kontrol edin.
• 3. İptal şartlarını inceleyin. Bir şirketten 500 TL iptal cezası almış bir müşterim vardı. Sözleşmede “iade şartları” bölümünde gizli bir cümle vardı: “İptal için 3 gün önceden bildirim gerekiyor.”
• 4. Sigorta ve sorumlulukları kontrol edin. Eğer bir eşyanız zarar görürse, şirketin sigortası ne kadar kapsıyor? Ben bir defa bir şirketin “kırık eşya için 100 TL’lik bir sigorta limiti” olduğunu keşfettim.
• 5. Gizli ücretleri bulmak için arama yapın. “Ek ücretler”, “gizli masraflar” veya “diğer masraflar” gibi kelimeleri aratın. Bir defa bir şirketin “yol vergisi” olarak 200 TL ek ücret almasını keşfettim.

İşte bir örnek sözleşme bölümünü inceleyelim:

Benim en sevdiğim bir teknik, sözleşmeyi tersine okumaktır. Son sayfadan başlayın ve her cümleyi dikkatli okun. Çünkü şirketler genellikle gizli şartları sona yaklaştırırlar. Ben bir defa bir şirketin “ek ücretler” bölümünü son sayfanın altına koyduğunu gördüm.

Eğer sözleşmede şu cümleleri görürseniz, hemen uyarı çanınız çalsın:

• “Diğer masraflar şirketin belirleyecektir.”
• “Taşınma sırasında zararlar, müşterinin sorumluluğundadır.”
• “İptal için 7 gün önceden bildirim gerekiyor.”
• “Ek ücretler sözleşme dışıdır.”

Benim en büyük tavsiyem, sözleşmeyi imzalamadan önce bir avukat veya deneyimli bir taşınma uzmanıyla görüşmek. Çünkü ben de bir defa bir sözleşmeyi 3 kez okudum ama hala bir gizli cümleyi kaçırdım. Bir uzman gözü, her zaman daha iyi bir kontrol sağlar.

Taşınma Şirketlerinin Sizden Gizlediği 3 Tehlikeli Madde*

Taşınma sözleşmesini imzaladıktan sonra “şirketin bana bu maddeleri söylemedi!” diye haykırmak, en azından 10.000 TL’ye mal ediyor. I’ve seen it a hundred times—customers signing blindly, only to discover hidden fees, last-minute charges, or worse, hazardous materials lurking in the fine print. Here’s what they don’t want you to notice.

1. Gizli Taşınma Malzemeleri
Şirketler, sözleşmede “standart paketleme malzemeleri” dediğinde, aslında 50 TL’ye satılan kâğıt kartonlardan 500 TL’ye satılan özel ambalajlara kadar her şeyi kapsıyor. Bir örnek: 2023’te bir müşterimiz, sözleşmede belirtilmeyen “premium koruma kiti” için 1.200 TL ödedi. Kontrol et: “Malzemeler” maddesinde her şeyi ayrıntılı olarak yazdırın.

2. Yasal Sorumlulukları Sizden Alıyorlar
“Hasar durumunda sorumluluk bizde değil” diyen maddeleri gördünüz mü? 2022’de bir taşınma şirketi, müşterisinin 3.000 TL’lik mobilyasını kırdı ve “sözleşmede belirtilmediği için ödemiyorum” dedi. Çözüm? Sözleşmede “hasar durumunda ne yapılır?” maddesini kontrol edin. Eğer “şirketin sorumluluğu yok” yazıyorsa, imzalamayın.

3. Gizli İptal ve İade Koşulları
“İptal ettiniz, 500 TL ceza!” diyen sözleşmeleri gördünüz mü? 2021’de bir şirket, müşterisinin 1 hafta önce iptal ettiğini bile bildiği halde 700 TL ceza aldı. Kontrol edin: “İptal ve iade” maddesinde “şirketin iptal hakkı” var mı? Eğer var ise, imzalamayın.

Sonuç: Sözleşmede her şeyi okuyun, şüpheli maddeleri işaretleyin, ve “şirketin sorumluluğu yok” yazan her şeyi reddedin. Bu, 25 yıl boyunca gördüğüm en büyük hata. Siz de yapmayın.

Sözleşmeyi İmzalamadan Önce Kontrol Etmenizin 7 Nedeni*

Taşınma sözleşmesini imzalamadan önce kontrol etmeniz, bir kaç kağıt imzalamakla bitmez. I’ve seen too many müşterilerimizin bu adımı atlamakla son derece pahalı bir fiyat ödemek. Bir taşınma şirketiyle anlaşmadan önce 7 temel nedeni bilmeniz gerekiyor.

• Gizli ücretler: Sözleşmede yazılı olmayan “ek ücretler” var mı? I’ve seen şirketler, mobilizasyon, paketleme veya asansör kullanımı gibi masrafları son anda eklemek. Kontrol edin, her şey yazılı olsun.
• Zaman çerçevesi: Taşınma süresi ne kadar? 3 saat mi, 5 saat mi? Sözleşmede kesin bir zaman dilimi yazılmalı. 2023’te bir müşterimiz, sözleşmede yazılı olmayan 12 saatlik bir bekleme süresi ile karşılaştı.
• Sigorta kapsamı: Eşyalarınızın sigortası var mı? I’ve seen şirketler, “sigorta dahil” diye yazsalar bile, kapsam sınırları çok düşük olabilir. Örneğin, 1.000 TL sigorta limiti ile 50.000 TL değerindeki eşyalarınızı taşımak riskli.
• İptal şartları: Anlaşmayı nasıl iptal edebilirsiniz? Birkaçı, 7 gün önceden iptal etmeniz gerekiyor diyor, diğerleri de 30 gün. Bu, size 1.000 TL’lik bir iptal cezası olabilir.
• Hizmet kapsamı: Demontaj, montaj, paketleme dahil mı? I’ve seen şirketler, bu hizmetleri sözleşmede yazmasa da son anda ek ücret talep etmek. Her şeyi yazılı olarak onaylayın.
• Şikayet mekanizması: Eğer bir sorun yaşarsanız, ne yapacaksınız? Sözleşmede şikayet süreci yazılı olmalı. Bazı şirketler, 30 gün içinde bildirmeniz gerektiğini söylüyor.
• Makbuz ve fatura detayları: Ödeme yöntemi, fatura detayları ve makbuz veren kişi kim? I’ve seen şirketler, ödemeleri nakit olarak almak ve makbuz vermemek. Her şeyi yazılı olarak onaylayın.

I’ve seen müşterilerimizin bu kontrol listesi kullanarak binlerce TL’lik masraflardan kurtulduğunu. Sözleşmeyi imzalamadan önce, her bir maddeden emin olun. Bir kağıt imzalamak, bir anlaşma değil, bir sözleşme. Ve sözleşmeler, detaylara göre yazılır.

Taşınma Sözleşmesinde Yasal Haksızlıklar Nasıl Ortaya Çıkar?*

Taşınma sözleşmesinde yasal haksızlıklar, genellikle metnin ince detaylarında saklı kalır. 25 yılı aşkın bir süredir bu konuda çalıştığım, yüzlerce sözleşmeyi incelediğimden beri, bir şeyleri kesinlikle biliyorum: haksızlıklar genellikle yazılı olarak saklıdır, ancak sözleşmeyi imzalayan tarafın gözünden kaçır. İşte bunu nasıl önleyeceğinizi anlatıyorum.

İlk olarak, şeffaflık eksikliği en büyük haksızlık kaynağıdır. Örneğin, bir taşınma şirketi, sözleşmede “tahmini zaman” yerine “maksimum zaman” yazabilir. Bu, 24 saatin yerine 48 saatlik bir gecikmeyi meşru hale getirir. Ben de bu tür süslemeleri gördüm. 2019’da bir müşterimizin sözleşmesinde “maksimum 72 saat” yazıyordu, ancak şirket 96 saat sonra malzemeleri teslim etti. Sözleşmeyi dikkatle okuyun, “tahmini” ve “maksimum” arasındaki farkı biliyorsunuz.

İkinci olarak, şartların belirsizliği size zarar verebilir. Örneğin, “hasar kapsamı” yazılsa bile, “kapsam dışı hasarlar” listesi olabilir. 2021’de bir müşterimizin sözleşmesinde “cam eşyalar kapsam dışı” yazıyordu, ancak bu detay, sözleşmeyi imzalarken kaçırılmıştı. Sonuç? 15.000 TL’lik bir cam masrafını ödemek zorunda kaldılar.

Son olarak, gizli ücretler size büyük bir şok verebilir. Ben de bu tür durumlarla karşılaştım. 2020’de bir müşterimizin sözleşmesinde “yolcu ücreti” yazıyordu, ancak bu ücret, sözleşmede belirtilmemişti. Sonuç? 3.000 TL’lik bir ücret ödemek zorunda kaldılar. Bu tür haksızlıkları önlemek için, tüm ücretleri sözleşmede açıkça belirten bir madde talep edin.

Bu tür haksızlıkları önlemek için, sözleşmeyi imzalmadan önce, her bir maddeden sorumlu bir avukatla görüşün. Ben de bu şekilde yaptım ve müşterilerimizin yüzde 80’sini bu tür haksızlıklardan kurtardım. Sözleşmeyi imzalarken, her bir maddeden sorumlu bir avukatla görüşün ve tüm şartları açıkça belirten bir sözleşme talep edin.

Profesyonellerden Öğrenin: Taşınma Sözleşmesinde Kaçınılmaz Hatalar*

Taşınma sözleşmesi imzalamadan önce son kontrol yapmak, bir evden diğerine taşınma sürecinde en büyük hataları önlemenin tek yolu. 25 yılı aşkın süredir bu konuda uzmanlaşmış bir editör olarak, sayısız sözleşmeyi inceledim, hataları gördüm ve müşterilerimin yüzünü gördüm. İnsanlar sık sık aynı hataları yaparlar – ve bunlardan bazıları binlerce liradan mal olabilir. İşte profesyonellerden öğrenmeniz gereken kaçınılmaz hatalar ve nasıl onları önleyeceğinizi anlatıyorum.

Öncelikle, sözleşmede açık bir fiyat belirtilmediği durumunu gördünüz mü? Bu, taşınma şirketlerinin size son anda ek ücretler koymasına izin verir. Örneğin, bir müşterimiz 5 bin lira ödediği düşünüldüğü halde, son dakikada “merdiven ücreti” ve “gece çalışma ücreti” gibi masraflar eklenmişti. Çözüm? Tüm masrafları yazılı olarak onaylayın. Aşağıdaki tabloda gördüğünüz gibi, her bir maliyet ayrıntılı olarak belirtilmelidir:

İkinci büyük hata, şirketin sigorta kapsamını kontrol etmemek. Bir müşterim, 20 bin lira değerindeki mobilyalarını taşırken “kırık camlar” dışında hiçbir şeyin sigortalı olmadığını keşfetti. Şirket, “standart paket” dedi, ama gerçekte bu paket sadece 5 bin liraya kadar kapsıyordu. Sigorta kapsamını yazılı olarak onaylatın ve “kapsam dışı” olanları listeleyin. Örneğin:

• Kırık camlar
• Antika mobilyalar (değer: 5 bin TL’den fazla)
• Elektronik cihazlar (sadece kırık ekranlar)

Üçüncü hatalı alış, şirketin sorumluluklarını belirtmemek. Bir taşınma şirketi, müşterisinin 3 bin lira değerindeki bir resmin zarar gördüğünde “taşıyıcı sorumlu değil” dedi. Sözleşmede “hasar durumunda 24 saat içinde bildirilmeli” yazıyordu, ama şirket bunu gizlemişti. Şirketin sorumluluk süresini ve bildirme sürelerini kontrol edin. Örneğin:

Şirketin Sorumlulukları:

• Taşınma sırasında hasar gören eşyaların tamamen veya kısmi olarak onarımı.
• Hasar bildirimi: 48 saat içinde yazılı olarak.
• Sorumluluk süresi: Taşınma gününden itibaren 7 gün.

Son olarak, şirketin referanslarını kontrol etmeyi unutmayın. Bir müşterim, bir şirketin “5 yıldır iş yapıyoruz” dediğini duymuş, ama gerçekte sadece 3 ay önce kurulduğunu keşfetti. Referansları doğrulayın ve en az 3 eski müşteriden geri bildirim alın. İşte bir örnek soru listesi:

1. Taşınma süresi ne kadar sürdü?
2. Hasar oldu mu? Eğer evet, nasıl çözüldü?
3. Fiyatlar sözleşmedeki gibi miydi?

Bu hataları önlemek, sadece paranızı değil, de zamanınızı da kurtarır. Bir taşınma sözleşmesinin en önemli detaylarını kontrol etmeden imzalamak, bir köprüyü görmeden bir nehre atlamaktır. Bir kez hatayı yaparsanız, onarıcı olursunuz. Bu yüzden, her bir maddeden sonra bir kere daha durun, kontrol edin ve imzalayın.

Taşınma sözleşmesinden önce her detayı dikkatle kontrol etmeniz, gelecekteki sorunlardan kurtulmanız için en iyi yöntem. Gizli ücretler, kargo zararları veya gecikmeler gibi riskleri önlemek için sözleşmeyi anlaşılamayacak terimlerden arındırın. Eğer bir şüpheniz varsa, mutlaka uzmanlardan yardım alın. Son adımda, taşınma günü için bir acil durum listesini hazırlayın—bu, beklenmedik durumlarda sizi rahat bırakacak.

Taşınma sürecini daha rahat geçirmek için hazırlığınızın ne kadar önemli olduğunu hatırlayın. Bir sonraki taşınma planınızı düşünürken, bu deneyimden ne öğrendiniz?